CRM Mutuelle santé, Complémentaire santé / Perfect Assur:

CRM(Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client)

La vente: Le développement, l'accroissement et le suivi des ventes

• Aide à la vente • Améliorer la productivité des ventes du service à la clientèle • Intégration plus rapide des nouveaux compangnies d'assurances • Amélioration des résultats Automatisation de la force de vente : organisation de la prospection,agenda pour la prise de rendez-vous,des relances, fiches de saisie pour les rapports de visite, prise de commande… Le module vente prend en compte les fonctionnalités suivantes : • La gestion des contacts(clients et prospects) à travers un système de fiche qui regroupe toutes les informations d'un client ou prospect (nom, prénom,profession, adresse,...) • La fiche Prospect/Client groupe tous les informations necéssaires pour identifier le besoin du client, les recherches effectuées sur le site client, les formules favoris du client, la liste des devis envoyés au client, historiques des conversation(Chat) avec le client, historiques des notes ... • Détection automatique des doublons pour garantir l'unicité des informations. • Gestion des alertes permet de notifier les téle-conseillers lors de la connexion du client sur le site, consultation des devis. • Un module de tracking permet de voir le détail des visites des clients en ligne le temps passé sur chaque page a travers un système de chat. • La gestion des processus de vente complets à travers : devis, commandes. • Un Comparateur/Tarificateur qui groupe plusieurs compagnies d'assurances • La gestion des contrats, c'est à dire la gestion de l'ensemble du cycle de vie client, de l'approbation d'un contrat à son renouvellement. • Un module de repassage et d'assignement automatique des fiches.

Espace Clients:

Pour accéder et visualiser l'ensemble de vos services: • Comparateur en ligne (tarifs, garanties ,remboursements) • Devis en ligne • Souscription en ligne